Fecha de inicio de clases:
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El Diplomado Virtual en Gerencia de la Experiencia del Cliente busca desarrollar las habilidades propias de esta responsabilidad, a partir de sus principios estratégicos, entendiendo que el cliente es cada vez más exigente y espera que las organizaciones creen experiencias diferenciadoras e innovadoras.
El Plan de Estudios del Diplomado Virtual en Gerencia de la Experiencia del Cliente asegura a los estudiantes la máxima excelencia académica, con profesionales altamente capacitados y con una gran trayectoria.
En medio de la dinámica actual de las empresas por competir y fidelizar a los clientes, que esperan experiencias satisfactorias y respuestas en tiempo real, es necesario conocer las nuevas tendencias que permiten una diferenciación frente a los competidores.
En la era del cliente, el Servicio dejó de ser una estrategia competitiva para convertiste en una necesidad, que les permite a las organizaciones ganar un espacio en el mercado mediante experiencias memorables que enganchan y fidelizan a sus clientes.
Este programa se construye con cada participante para generar un cambio desde los intereses personales, desarrollando en cada uno pasión por el servicio y por la experiencia del cliente.
El Diplomado Virtual en Gerencia de la Experiencia del Cliente está dirigido a:
Al concluir el Diplomado el alumno será capaz de:
El egresado del Diplomado Virtual en Gerencia de la Experiencia del Cliente puede desempeñarse en:
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Los programas virtuales de la Universidad de La Sabana fueron diseñados por un equipo de expertos en formación empresarial que comparten y ayudan a construir conocimiento y fortalecen las habilidades de nuestros alumnos.
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